Garantie en klachtafhandeling

Garantie

Op alle geleverde goederen rust de normale, door de fabrikant van het geleverde product, verstrekte garantie. Onoordeelkundige verwerking van de geleverde producten kan de garantie doen vervallen. Het niet opvolgen van de (verwerkings)voorschriften van de fabrikant/leverancier kan de garantie doen vervallen.

Natuursteen is een natuurproduct. Monsters van natuursteen geven een indicatie van kleur en structuur; afwijkingen in de uiteindelijke kleur en structuur zijn onvermijdelijk en zijn geen reden tot reclamatie.

Wij hanteren de algemeen aanvaarde normen voor natuursteen m.b.t. eigenschappen en kenmerken van natuursteen outdoor

Reclamatie binnen 8 dagen na ontvangst van de materialen. Op verlegd/verwerkt materiaal is geen reclame meer mogelijk. Materialen die eenmaal zijn verwerkt, toegepast, gewijzigd, veranderd etc. zijn als zodanig geaccepteerd en kunnen achteraf nooit een reden tot klacht zijn. Herstelwerkzaamheden worden om deze reden dan ook nooit vergoed. Bij reclamatie zal nooit een hoger bedrag vergoed worden dan de aankoopwaarde van de materialen waarop reclamatie betrekking heeft.

Klachtafhandeling

Indien u een klacht heeft verzoeken wij u om telefonisch of per email contact op te nemen. Wij zullen zo spoedig mogelijk reageren en ons inspannen om de klacht zo spoedig mogelijk op te lossen.